AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für martiGO
Die martiGO GmbH, in der Folge kurz “martiGO” genannt, ist lediglich der Vermittler zwischen dem Kunden und der Airline, dem Hotel, dem Mietwagenanbieter und anderen Partnern, die für das Zustandekommen der Buchung verantwortlich sind. martiGO ist nicht verantwortlich für das endgültige Zustandekommen der Buchung. Diese Entscheidung obliegt dem endgültigen Vertragspartner.

martiGO bietet Ihnen die günstigsten Angebote für die Reise, plant diese jedoch nicht mit und übernimmt somit auch keine Haftung für falsche Kundenangaben oder den Reiseverlauf. Sollten Probleme bei der Nutzung der Dienstleistungen wie Flug oder Hotel auftreten, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Vertragspartner, da martiGO keine direkte Einflussnahme auf deren Entscheidungen hat.

1. Verfügbarkeit und Angebot
martiGO ist eine Online-Reisesuchmaschine. Über uns können Verfügbarkeit und Preise von Flügen, Hotels und Mietwagen, je nach Angaben der Anbieter an uns, abgefragt werden. Die Angebote auf martiGO stellen kein verbindliches Angebot seitens martiGO oder des Anbieters dar. Der Kunde gibt durch Eingabe der erforderlichen Daten seinen Buchungswunsch ab, und der Anbieter entscheidet, ob ein Vertrag zustande kommt. martiGO ist nur Vermittler und übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit eines Angebotes, falls das Kontingent des jeweiligen Anbieters ausgeschöpft ist.

Die Angebote sind lediglich Richtwerte und stellen keine Garantie für die Verfügbarkeit dar. Sollte ein Angebot auf unserer Seite angezeigt werden, kann es dennoch sein, dass die Kapazitäten bei der endgültigen Buchung ausgeschöpft sind. Dies liegt außerhalb der Verantwortung von martiGO.

2. Buchungsbestätigung und Vertragsschluss
Nach Abschluss der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigungsmail, die alle Details der Reiseleistungen enthält. Sollte innerhalb einer Stunde keine Bestätigungsmail eintreffen, wird empfohlen, den Spam-Ordner zu überprüfen. Falls keine E-Mail vorhanden ist, kann der Kunde martiGO telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Dienstleister die Buchung bestätigt. martiGO bleibt stets Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für das Zustandekommen oder die Annahme der Buchung durch den Anbieter. Sollte eine Bestätigungsmail fehlerhafte oder unvollständige Informationen enthalten, ist der Kunde verpflichtet, martiGO umgehend darüber in Kenntnis zu setzen.

3. Zahlung und Fälligkeit
Der Gesamtbetrag der Buchung ist während des gesamten Buchungsprozesses ersichtlich und wird nach Abschluss der Buchung fällig. Das Serviceentgelt von martiGO wird separat ausgewiesen und im Falle einer Stornierung oder Umbuchung nicht zurückerstattet. Der Gesamtpreis ist inklusive aller anfallenden Steuern, Gebühren und sonstiger Kosten anzugeben.

Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die gesondert angegeben werden. martiGO behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Betrug weitere Überprüfungen einzuleiten und Buchungen zu stornieren, wenn diese nicht erfolgreich abgeschlossen werden können. In einem solchen Fall wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch informiert.

4. Stornierungen und Änderungen
Änderungen, Umbuchungen oder Zusatzleistungen können auf Anfrage durch martiGO durchgeführt werden, jedoch fällt neben den Kosten der Vertragspartner auch ein zusätzlicher Aufpreis seitens martiGO an. Die Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten richten sich nach den AGBs des jeweiligen Anbieters und können bis zu 100% des Ticketpreises betragen. martiGO behält sich eine Bearbeitungsgebühr vor.

Es liegt im Verantwortungsbereich des Kunden, die jeweiligen Stornierungsbedingungen des Dienstleisters zu beachten. Änderungen an der Buchung können zusätzliche Kosten verursachen, die sowohl vom Anbieter als auch von martiGO erhoben werden können.

5. Haftungsausschluss
martiGO haftet nicht für Verspätungen, Stornierungen oder andere Probleme, die durch den Dienstleister verursacht werden. Bei Leistungsmängeln seitens des Anbieters muss der Kunde direkt diesen kontaktieren. martiGO übernimmt keine Haftung für den Reiseverlauf oder die Richtigkeit der Informationen des Anbieters.

martiGO ist lediglich als Vermittler tätig und übernimmt keine Haftung für den tatsächlichen Verlauf der Reise. Sollten unerwartete Ereignisse oder Änderungen im Reiseplan auftreten, liegt es im Verantwortungsbereich des Kunden, sich an den jeweiligen Dienstleister zu wenden.

6. Reisedokumente
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er alle erforderlichen Reisedokumente, wie Reisepass, Visa, etc., besitzt. Dies gilt insbesondere für internationale Reisen, bei denen spezifische Einreisebestimmungen gelten können. Die Gültigkeit und Vollständigkeit der Reisedokumente muss vom Kunden vor der Abreise geprüft werden.

Für den Fall, dass ein Anbieter keine E-Tickets versendet, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Buchung von martiGO kontaktiert. Sollten Probleme bei der Zustellung der Reisedokumente auftreten, ist der Kunde verpflichtet, martiGO unverzüglich darüber zu informieren.

7. Obliegenheitspflichten des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Daten auf Richtigkeit zu prüfen. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen. Auch ist der Kunde für die Abstimmung der einzelnen Reisebausteine, insbesondere bei der Buchung von Leistungen mehrerer Anbieter, selbst verantwortlich.
Die Übermittlung der Reisedokumente erfolgt per E-Mail. Falls Anbieter keine E-Tickets versenden, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden kontaktiert, um die nächsten Schritte zu besprechen.

8. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden gemäß den Stornierungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters bearbeitet. martiGO übernimmt keine Rückerstattungen für sein Serviceentgelt. Sollte es zu einer Stornierung kommen, gelten die jeweiligen Bedingungen des Dienstleisters. martiGO behält in jedem Fall eine Bearbeitungsgebühr ein, die nicht erstattet wird.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet, abhängig von den AGBs des Anbieters.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für diese AGB und sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen martiGO und dem Kunden gilt österreichisches Recht. Der Gerichtsstand ist Wien. Diese Vereinbarung gilt für alle Nutzer von martiGO und ist bindend, sobald eine Buchung abgeschlossen wird.

10. Änderungen der AGB
martiGO behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. In diesem Fall werden die Nutzer per E-Mail informiert. Es gelten immer die AGB, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig waren.

Stand: Oktober 2024